En réservant un voyage avec Traverse Guides, vous acceptez les modalités ci-dessous. Lisez-les avant de verser un dépôt, pas après.
1. Renonciation de responsabilité
Chaque participant doit lire, comprendre et signer notre renonciation de responsabilité avant de participer — voir la page Sécurité et risques pour le document complet. Refuser ou omettre de signer la renonciation signifie que vous ne pouvez pas prendre part au voyage, et cela ne vous donne droit à aucun remboursement.
2. Aucune garantie
Réserver un voyage ne garantit pas un sommet, une ligne, un tracé ou un objectif précis. Nous guidons selon les conditions et le terrain devant nous, pas selon un itinéraire. Ce que vous réservez, ce sont des journées en montagne avec un guide — pas un résultat particulier.
3. Opérations du guide et changements de voyage
Nous opérons ce programme à notre discrétion. Cela inclut de modifier les plans, de substituer le terrain, ou de terminer un voyage tôt ou avant son début, selon notre jugement des conditions, de la météo et du groupe. Cela peut survenir sans préavis, y compris le matin même de votre voyage. Nous ne sommes pas responsables des dépenses encourues autour d'un voyage modifié ou écourté pour des raisons de sécurité.
4. Réservation et paiement
Un dépôt est requis au moment de la réservation pour garantir votre place. Le solde restant est dû en totalité 3 mois avant la date de départ. Pour les réservations faites à moins de 3 mois de la date de départ, le paiement complet est dû au moment de la réservation. Si un paiement prévu n'est pas reçu, nous pouvons libérer votre place et annuler la réservation.
5. Annulations et remboursements
Une fois le voyage réservé, nous engageons des guides et des ressources pour vos dates et refusons d'autres clients pour cette période. Pour cette raison, les paiements versés à Traverse Guides sont non remboursables une fois reçus — y compris pour maladie, blessure, obligations professionnelles, perturbation de voyage, manque de forme physique ou simple changement de plans. Si vous devez annuler, avisez-nous le plus tôt possible. Nous ferons ce que nous pouvons pour vous aider, y compris essayer de combler votre place ou vous déplacer à une autre date si disponible, mais un remboursement n'est pas quelque chose que nous pouvons promettre.
Assurance annulation de voyage
Nous recommandons fortement une assurance annulation de voyage pour chaque participant — c'est le moyen le plus fiable de protéger l'argent investi dans un voyage si un imprévu survient avant le départ.
C'est à vous de l'organiser, et il vaut mieux le faire dès que votre dépôt est versé.
7. Circonstances hors de notre contrôle
Certaines choses échappent au contrôle de quiconque — manque de neige, fermetures de routes ou de l'arrière-pays, restrictions gouvernementales, feux de forêt, ou autres événements rendant un voyage impossible à mener de façon sécuritaire. Si un voyage est annulé pour de telles raisons, la même politique de non-remboursement s'applique. C'est exactement le genre de situation que l'assurance annulation de voyage est censée couvrir.
8. Vos dépenses
Les déplacements, l'équipement, l'hébergement et tout autre coût que vous engagez autour de votre voyage sont votre responsabilité et ne sont ni couverts ni remboursés par Traverse Guides, en aucune circonstance.